Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous pouvez vérifier le montant restant dans un magasin Diesel ou en ligne sur cette page, dans la section « Solde de la Carte Cadeau », en saisissant le numéro de votre carte et votre code PIN. Les utilisateurs enregistrés de House of Diesel verront également le solde de leur compte.
Si vous avez acheté ou reçu une Carte Cadeau numérique et que vous ne trouvez pas l’e-mail contenant le numéro de la carte et le code PIN, veuillez contacter notre Service Client. Nous serons heureux de vous aider.
Si le solde de votre Carte Cadeau couvre le montant total de votre achat (en ligne ou en magasin), seul le solde de la carte sera utilisé. Cependant, si votre achat dépasse le solde de la Carte Cadeau, vous pouvez choisir l’un des moyens de paiement acceptés par Diesel pour couvrir la différence. Il n’est pas possible d’utiliser deux cartes cadeaux différentes pour la même commande.
Si vous disposez de plusieurs Cartes Cadeaux, vous pouvez combiner les montants et les transférer sur une seule Carte Cadeau en contactant le Service Client. Gardez à portée de main les numéros de cartes et les codes PIN de toutes les cartes.
Il n’est pas possible de régler un même achat avec deux Cartes Cadeaux distinctes, même si le montant total est supérieur au solde de l’une des cartes.
Si vous ne trouvez pas votre Carte Cadeau physique ou si vous pensez que quelqu’un pourrait avoir les données de votre carte numérique, veuillez contacter notre Service Client. Le solde restant peut être bloqué et transféré sur une nouvelle Carte Cadeau. Sachez que les montants déjà utilisés, même après la perte de la carte, ne peuvent pas être récupérés. Diesel n’assume aucune responsabilité pour les cartes perdues, volées, endommagées ou mal gérées.
- Les Cartes Cadeaux sont valables pendant 5 ans à compter de leur émission.
- Vous ne pouvez pas utiliser plus d’une Carte Cadeau pour la même commande.
- Les Cartes Cadeaux ne peuvent être ni échangées ni remboursées.
- La Carte Cadeau ne peut être utilisée que pour des achats dans le Pays/la région où elle a été émise.
- Diesel se réserve le droit de refuser, d’annuler ou de suspendre les Cartes Cadeaux et les commandes correspondantes si nécessaire (par exemple, en cas de suspicion de fraude, de Cartes Cadeaux émises avec des détails incorrects ou d’autres violations des conditions d’utilisation).
Nos assistants clients sont à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 20h CET, sauf jours fériés
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Envoyez-nous un e-mail via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 1 jour ouvrable
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